chKapitel „Wie enttäuscht man Kunden“. Heute, mal wieder: meine Bank.
Die schreibt mich an, dass demnächst meine Kreditkarte aufgrund ihres geänderten Erscheinungsbildes kostenlos ausgetauscht würde. Dabei steht:
Wählen Sie jetzt Ihr persönliches Kartendesign!
Cool, denke ich. Da kann ich was hochladen und bekomme mein persönliches Kartendesign. Mein Passphoto zum Beispiel. Oder Micky Maus. Die Schweizerflagge. Oder das Lotus-Logo. Gab’s ja schonmal.
Weit gefehlt. Auf dem Antrag darf ich dann auswählen zwischen Standard, Kreis, Neon, Zebra, Sonnenuntergang, Schnee und Klassische Kunst. Toll. Sehr persönlich.
